1. Chính sách bảo hành
- Thời gian bảo hành: Tất cả sản phẩm do Ewbodyvietnam.com cung cấp được bảo hành miễn phí trong 06 tháng kể từ ngày giao hàng.
Điều kiện bảo hành
- Chúng tôi bảo hành miễn phí đối với sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
- Sản phẩm bảo hành phải còn nguyên tem bảo hành, tem sản phẩm, và giấy biên nhận chứng minh mua hàng tại Ewbodyvietnam.com.
- Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành: Sản phẩm bị vỡ, hỏng, biến dạng do tác động bên ngoài, hư hại do lửa hoặc các nguyên nhân không phải lỗi từ nhà sản xuất.
Hướng dẫn yêu cầu bảo hành
- Quý khách vui lòng liên hệ Bộ phận Chăm sóc Khách hàng qua hotline: 0937 308 562 để được hỗ trợ bảo hành.
2. Chính sách đổi trả
Phạm vi áp dụng
- Quý khách được đổi/trả hàng trong vòng 12 giờ nếu sản phẩm bị hư hỏng do lỗi vận chuyển hoặc lỗi từ nhà sản xuất.
Điều kiện đổi trả
- Thời gian đổi trả: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày yêu cầu đổi trả hàng.
- Sản phẩm phải giữ nguyên bao bì, tem mác khi đổi trả.
- Mỗi sản phẩm chỉ được đổi trả 1 lần.
- Không áp dụng đổi trả đối với sản phẩm quá thời hạn quy định hoặc không do lỗi từ nhà sản xuất/nhà vận chuyển.
Quy trình đổi trả
1. Đối với sản phẩm chưa giao hàng:
- Quý khách có thể liên hệ với nhân viên kinh doanh để đổi sang sản phẩm khác trước khi hàng được giao.
2. Đối với sản phẩm đã giao hàng:
Trường hợp sản phẩm bị lỗi
- Khi nhận hàng, quý khách cần kiểm tra sản phẩm ngay tại chỗ.
- Nếu sản phẩm bị lỗi từ nhà cung cấp, quý khách có quyền yêu cầu đổi mới mà không mất thêm chi phí.
- Nếu lỗi phát sinh từ phía khách hàng, chúng tôi không chịu trách nhiệm đổi trả.
- Nếu quý khách muốn đổi sản phẩm khác, chi phí đổi hàng và vận chuyển sẽ được tính dựa trên sự thỏa thuận giữa khách hàng và nhân viên kinh doanh.
Trường hợp sản phẩm không lỗi
- Nếu quý khách không thích sản phẩm sau khi nhận hàng và muốn đổi sang sản phẩm khác, cần tuân theo các điều kiện:
- Sản phẩm phải còn nguyên đai nguyên kiện.
- Sản phẩm không phải là hàng đặt theo yêu cầu riêng của khách hàng.
- Mọi chi phí phát sinh như phí vận chuyển sẽ do khách hàng chi trả.
3. Liên hệ hỗ trợ
Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe góp ý và hỗ trợ quý khách. Mọi thắc mắc về bảo hành & đổi trả, vui lòng liên hệ hotline: 0937 308 562 (giờ hành chính) để được tư vấn và hỗ trợ nhanh chóng nhất.
Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn Ewbodyvietnam.com!